📦 Retourner ma commande

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat sur maisonsaba.com.
Cependant, si vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous accompagner. Voici la marche à suivre :

🔁 1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

🧼 2. État de l’article

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.

📄 3. Procédure de retour

1. Téléchargez le formulaire de retour ici : [Formulaire de retour]

2. Remplissez-le soigneusement et glissez-le dans votre colis.

3. Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

📝 Important : Avant tout renvoi, merci de nous contacter pour obtenir la confirmation et les instructions à jour. L’adresse de retour vous sera communiquée à ce moment-là.

💸 4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou envoyé par erreur).

💳 5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

🔐 6. Suivi du retour

Pour plus de tranquillité, vous pouvez nous envoyer le numéro de suivi de votre retour par WhatsApp ou email afin que nous puissions suivre son acheminement.

❓ Une question ?

Nous restons à votre disposition pour toute demande liée à un retour, une commande ou un échange.
📩 Contactez-nous à contact@maisonsaba.com
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